許多顧客在變頻器出現(xiàn)異?;蚓瘓髸r,通常會來電話詢問處理方法。通常來說,要是不復雜的問題,咱們電話中就能夠協(xié)助顧客處理??墒且菃栴}較大,亦或施工現(xiàn)場狀況比較復雜,咱們會推薦顧客將變頻器拆卸后拿到國辰開展全方位檢查,便于明確變頻器故障緣故,開展系統(tǒng)性檢修。
一般這種情況,顧客會比較想知道變頻器修理的價格要多少錢,以及我們國辰維修變頻器的收費標準。
事實上,咱們特別體諒顧客的心態(tài)。日常生活中要是自己家的家用電器損壞,咱們也還是想要在維修前了解修理費的大致報價區(qū)間,保證心中明白??墒?,變頻器出現(xiàn)問題的形式是多樣的,它內(nèi)部的部件特別多,有時候你看起來壞的特別厲害,但實際上修起來很簡單,甚至都不用修。而有的時候恰恰相反,看起來沒什么大問題,但是想要修好卻很難。因此,我們本著對顧客負責的態(tài)度,在不清楚變頻器是出于何種原因出現(xiàn)問題之前,是不會給顧客報維修費用的。
可是,顧客想要了解修理費的報價區(qū)間是非常合理的需求,為了顧客能更好的了解變頻器修理收費標準,下面我們做一些講解。
一、修理費按什么標準來收
變頻器修理價格由檢驗費+檢修費+替換元件費三方面構(gòu)成。當中,檢驗費通常是統(tǒng)一的,由于不論什么型號的設(shè)備,檢查這一步都是必須的。至于檢修費和元件費也好理解,不同的損壞程度需要替換不用的元件,修理的難度越大、替換的元件越貴,最后總體的價格就越高。為了有一個統(tǒng)一的標準,我們的收費標準透明化,維修的工時費和元件的價格都是固定的,并且會給客戶出示報價單,讓客戶安心。
二、修理費最高定價
從顧客的角度出發(fā),為了避免損失過大,我們制定了一個修理費封頂制度。通常情況下,修理費最多不能高于改設(shè)備新機費用的一半,要是通過檢查后發(fā)現(xiàn),修理費會超出這個標準,我們會和顧客解釋清楚,并且給出下面這些選擇:
1.和顧客說明并得到顧客同意的話,用合格的舊元件或者用不是原廠的配件來代替新的原廠配件,通過這種方法減少修理費用。
2.建議顧客放棄修理設(shè)備,我們可以把變頻器原路發(fā)回給顧客,并且免去檢查費。
3.損壞的變頻器直接做報廢處理,由我們收走,之后換做折扣用于顧客購買新的機器。
三、修理費會員制度
因為每年都會產(chǎn)生或多或少的修理費用,有不少顧客表示,想要一次性交付一些錢,然后全年免費修理。我們也是有這個服務的,我們會和顧客簽定合同,顧客每年花費少量的固定的錢,之后這一年里,變頻器所有的修理費用由國辰來支付。
上面這些方法,都是為了讓顧客清楚的了解變頻器維修需要多少錢,以及變頻器維修的收費標準。而且我們檢查變頻器故障不收費,讓買了我們產(chǎn)品的顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的售后服務,放心使用我們的變頻器。
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